Anmelden

Wie Sie Ihren Zugang bekommen, sich absichern und wieder hineinkommen, wenn Sie das Passwort vergessen haben.

Welchen Weg Ihre Organisation nutzt

Es gibt zwei Grundvarianten. Welche bei Ihnen gilt, sehen Sie auf der Anmeldeseite:

• Anmeldung mit dem Organisationskonto. Sie klicken auf die Schaltfläche mit dem Namen Ihrer Organisation oder Ihres Identitätsanbieters, melden sich dort wie gewohnt an und kehren automatisch zurück. Ein eigenes Passwort brauchen Sie nicht.
• Anmeldung mit E-Mail und Passwort. Sie legen ein eigenes Kennwort an.

Sehen Sie beide Möglichkeiten, nutzen Sie im Zweifel die Anmeldung über die Organisation — sie ist der Weg, den Ihre Administration vorgesehen hat.

Erstmalige Anmeldung

Auf Einladung

1. Sie erhalten eine Einladung per E-Mail. Kann Ihre Organisation keine E-Mail versenden, bekommt Ihre Administration stattdessen einen Link und gibt ihn Ihnen auf anderem Weg weiter — er führt zur selben Seite.
2. Die Einladungsseite nennt, wer Sie eingeladen hat, in welchen Arbeitsbereich und mit welcher Rolle: Mitglied, Administrator oder Owner. Darunter steht, für welche E-Mail-Adresse die Einladung gilt.
3. Klicken Sie auf Einladung annehmen beziehungsweise auf Anmelden oder Konto erstellen und wählen Sie das angebotene Anmeldeverfahren. Legen Sie ein neues Konto an, verwenden Sie dafür genau die genannte E-Mail-Adresse.
4. Richten Sie beim ersten Anmelden die Zwei-Faktor-Bestätigung ein (siehe unten).

Sind Sie bereits mit einer anderen Adresse angemeldet, weist die Seite darauf hin und bietet Anderen Account verwenden an. Heißt es „Einladung nicht mehr gültig", wurde sie widerrufen oder ist abgelaufen — bitten Sie Ihre Administration um eine neue.

Mit Selbstregistrierung

Nur verfügbar, wenn Ihre Organisation sie freigeschaltet hat.

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Registrieren.
2. Geben Sie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und ein Passwort an (mindestens 12 Zeichen).
3. Bestätigen Sie Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.
4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link in der Begrüßungsnachricht.
5. Richten Sie beim ersten Anmelden die Zwei-Faktor-Bestätigung ein.

Passwort vergessen

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Link senden.
3. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen. Der Link ist 30 Minuten gültig.
4. Vergeben Sie ein neues Passwort (mindestens 12 Zeichen) und speichern Sie.

Sie erhalten immer dieselbe Rückmeldung — unabhängig davon, ob zu dieser Adresse ein Konto existiert. Das ist Absicht: So kann niemand über das Formular herausfinden, welche Adressen registriert sind. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und wenden Sie sich dann an Ihre Administration.

Zwei-Faktor-Bestätigung einrichten

Bei der Anmeldung mit Passwort ist eine zweite Bestätigung über eine Authenticator-App Pflicht. Geeignet sind unter anderem Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password und Bitwarden.

1. Nach der ersten Anmeldung erscheint der Bildschirm zur Einrichtung.
2. Öffnen Sie Ihre Authenticator-App und wählen Sie + → QR-Code scannen.
3. Scannen Sie den angezeigten Code.
4. Geben Sie den sechsstelligen Code aus der App ein.
5. Bestätigen Sie die Aktivierung.

Ab sofort werden Sie bei jeder Anmeldung nach einem aktuellen Code gefragt.

Gerät verloren? Wenden Sie sich an Ihre Administration oder den Support. Die Zwei-Faktor-Bestätigung kann nach einer Identitätsprüfung zurückgesetzt werden. Bewahren Sie deshalb keine Zugangsdaten ausschließlich auf dem Telefon auf.

Passkey einrichten (optional)

Ein Passkey ersetzt die Passworteingabe durch Ihr Gerät — Fingerabdruck, Gesichtserkennung, PIN oder einen Hardware-Schlüssel. Vorteile: Er lässt sich nicht abphishen, geht schneller und Sie müssen sich nichts merken.

Voraussetzung: ein aktueller Browser und ein Gerät mit Biometrie oder PIN.

1. Öffnen Sie den Kontobereich des Anmeldedienstes und wählen Sie Passkeys → Hinzufügen. Die Oberfläche des Assistenten verlinkt diesen Bereich nicht; wie er bei Ihnen erreichbar ist, sagt Ihnen Ihre Administration.
2. Der Browser fragt, wo der Passkey abgelegt werden soll — etwa im Schlüsselbund Ihres Systems, im Passwortmanager des Browsers oder auf einem Hardware-Schlüssel.
3. Bestätigen Sie mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN.

Beim nächsten Mal wählen Sie Mit Passkey anmelden. Die Zwei-Faktor-Bestätigung bleibt daneben bestehen.

Anmeldung über eine staatliche oder organisationsweite Identität

Je nach Einrichtung bietet die Plattform die Anmeldung mit einer amtlichen digitalen Identität an. Der Ablauf ist dann immer derselbe:

1. Wählen Sie die entsprechende Schaltfläche auf der Anmeldeseite.
2. Sie werden zum Portal des Anbieters weitergeleitet und melden sich dort an.
3. Sie kehren angemeldet zurück.

Hatten Sie vorher bereits ein Konto mit Passwort, werden Sie gefragt, ob die beiden Zugänge verknüpft werden sollen. Wählen Sie Konten verknüpfen, dann funktionieren künftig beide Wege.

Wenn die Anmeldung nicht klappt

Sie sehen	Das hilft
„Wartungsarbeiten"	Kurz warten, dann Erneut versuchen. Siehe Der erste Start.
Fehlermeldung mit einem Code	Code und ungefähre Uhrzeit notieren und an den Support geben — damit ist der Vorgang auffindbar.
Anmeldung gelingt, aber es fehlen alle Bereiche	Einmal ab- und wieder anmelden. Bleibt es dabei, fehlt Ihre Zuordnung — Administration informieren.
Der Code aus der App wird nicht akzeptiert	Uhrzeit des Telefons prüfen (automatische Zeitsynchronisation aktivieren) und neuen Code abwarten.

Fehlermeldungen sind bewusst knapp gehalten und nennen keine internen Details — das ist eine Sicherheitsmaßnahme, kein Fehler.

Gut zu wissen

• Das Mindestpasswort ist 12 Zeichen lang. Länger ist besser als komplizierter; eine Passphrase aus mehreren Wörtern ist eine gute Wahl.
• Auf gemeinsam genutzten Rechnern melden Sie sich am Ende aktiv ab und schließen das Browser-Fenster. Mehr dazu unter Konto und Abmelden.