Administrationshandbuch

Dieses Handbuch richtet sich an Personen, die einen Arbeitsbereich verwalten: Mitglieder und Rechte, Wissensquellen, Assistenten, Endpunkte und die Einstellungen, die für alle im Haus gelten.

Zum Namen in diesem Handbuch Ihre Organisation betreibt diese Software möglicherweise unter einem eigenen Namen und mit eigenem Logo. Damit dieses Handbuch unverändert weitergegeben werden kann, ist hier durchgehend neutral von „der Plattform" die Rede. Ihren eigenen Bereich darin nennen wir Arbeitsbereich.

Für wen ist dieses Handbuch nicht?

• Sie nutzen die Plattform täglich für Ihre Arbeit? → Benutzerhandbuch

Inhalt

1. Den Arbeitsbereich einrichten — anlegen, Stammdaten, Mitglieder, Stilllegung.
2. Benutzer, Gruppen und Rechte — Rollen, Gruppenhierarchie, automatische Zuordnung, Import.
3. Anmeldung und Single Sign-on — Domain verifizieren, Identitätsanbieter anbinden, automatische Aufnahme.
4. Die Wissensbasis verwalten — Ordner, Quellen, Berechtigungen, Synchronisierung.
5. Assistenten verwalten — Katalog, Genehmigung, Gruppen, Risikoklassen.
6. Endpunkte und Werkzeuge — externe Schnittstellen, eigene Werkzeuge, Fremdsysteme.
7. Chat-Konfiguration — was für alle im Arbeitsbereich gilt.
8. Verbrauch und Kontingente — Plan, Auswertung, Budgets.
9. Aufbewahrung, Protokoll und Export — Fristen, Nachvollziehbarkeit, Datenherausgabe.
10. Support und Problemmeldungen — was Ihre Leute melden und wo es ankommt.

Zwei Grundsätze

Sie sehen nur Ihren Arbeitsbereich. Auch als Eigentümerin oder Eigentümer haben Sie keinen Einblick in andere Arbeitsbereiche derselben Plattform. Was darüber hinausgeht — Modelle, Speicher, instanzweite Einstellungen — liegt beim Habicht-Support.

Rechte werden vergeben, nicht entzogen. Wer nichts zugewiesen bekommt, sieht nichts. Das gilt für Wissensordner, Werkzeuge und Assistenten gleichermaßen. Wenn jemand etwas nicht findet, ist die erste Frage deshalb nicht „was ist kaputt", sondern „wurde es freigegeben".