Rechtliche, medizinische und finanzielle Fragen

Bei Fragen zu Ihrer eigenen rechtlichen, medizinischen, steuerlichen oder finanziellen Lage antwortet der Assistent mit allgemeiner Information — und setzt einen Hinweis darunter, dass diese Auskunft keine fachliche Beratung ersetzt.

Warum der Hinweis erscheint

Der Assistent kann Ihnen erklären, welche Regelungen es gibt, worauf es üblicherweise ankommt und wo etwas geregelt ist. Was er nicht kann, ist Ihren konkreten Fall beurteilen: dafür fehlen ihm die Unterlagen, der Zusammenhang und die Verantwortung, die eine fachkundige Person übernimmt.

Der Hinweis steht deshalb immer dabei, wenn die Frage Ihre eigene Lage betrifft — auch dann, wenn die Antwort ausführlich und gut belegt ist. Er ist kein Zeichen dafür, dass die Antwort schlechter ist als sonst.

Was Sie trotzdem bekommen

• Allgemeine Erläuterungen zum Thema und zu den üblichen Voraussetzungen.
• Fundstellen aus Ihrer Wissensbasis, wenn dort etwas dazu liegt, mit Quelle.
• Einen Hinweis darauf, wovon die Beurteilung im Einzelfall abhängt.
• Einen Entwurf, wenn Sie um ein Schriftstück bitten, etwa einen Mietvertrag. Was vom Fall abhängt, ist als Platzhalter markiert, und der Entwurf muss vor der Verwendung fachkundig geprüft werden. Siehe „Schriftstücke entwerfen lassen" unter Fragen stellen.

Was Sie nicht bekommen, ist eine verbindliche Zusage — etwa dass eine Kündigung unwirksam sei oder welche Dosierung für Sie richtig ist. Solche Aussagen wären nicht belastbar, auch wenn sie sicher klingen.

Wenn der Hinweis unpassend erscheint

Er kann gelegentlich auch bei Fragen erscheinen, die Sie nicht auf sich selbst bezogen haben — etwa bei allgemeinen Fragen zu einem Vertragsthema. Das ist Absicht: im Zweifel steht der Hinweis lieber einmal zu viel als einmal zu wenig. Die Antwort selbst ändert sich dadurch nicht.

Unter einer Begrüßung, einem Dank oder einer Verabschiedung erscheint er nicht — dort gibt es keine Auskunft, die er einordnen könnte.